Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan melakukan pemesanan di JoyWen Store ("kami"), kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut.

1 Ketentuan Umum

• Layanan ini menjual produk digital (akun/langganan aplikasi premium, voucher, dan sejenisnya).
• Kamu wajib memberikan data yang benar (terutama nomor WhatsApp aktif) saat memesan.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang mencurigakan atau melanggar ketentuan.

2 Pemesanan

• Pemesanan dilakukan tanpa perlu login — cukup pilih produk lalu isi data yang diminta.
• Nomor invoice & PIN keamanan akan dikirim ke WhatsApp (dan email bila diaktifkan).
• Simpan nomor invoice & PIN kamu — dibutuhkan untuk membuka detail pesanan dan klaim garansi.

3 Pembayaran

• Pembayaran menggunakan QRIS melalui penyedia pembayaran resmi, terverifikasi otomatis.
• Pesanan memiliki batas waktu pembayaran. Jika tidak dibayar hingga batas waktu, pesanan otomatis dibatalkan.
• Pastikan nominal yang dibayar sesuai dengan yang tertera pada halaman pembayaran.

4 Pengiriman Pesanan

• Setelah pembayaran terkonfirmasi, produk dikirim otomatis dan dapat dilihat di halaman invoice.
• Detail akun terkunci PIN demi keamanan. Notifikasi juga dikirim ke WhatsApp/email kamu.
• Untuk produk tertentu yang membutuhkan proses manual, mohon menunggu sesuai keterangan pada produk.

5 Garansi

Garansi berlaku sesuai keterangan pada masing-masing produk (ada produk bergaransi dan tanpa garansi). Klaim garansi wajib menyertakan nomor invoice dan bukti kendala. Garansi tidak berlaku bila kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna (mis. mengubah data akun, membagikan akun, atau melanggar aturan penyedia layanan).

6 Pengembalian Dana & Komplain

• Komplain diajukan melalui customer support dengan menyertakan nomor invoice.
• Karena produk bersifat digital, pengembalian dana hanya dipertimbangkan bila produk terbukti tidak dapat dikirim/tidak berfungsi dan tidak dapat digantikan.
• Kesalahan pengisian data oleh pembeli (mis. salah nomor/email) bukan tanggung jawab kami.

7 Tanggung Jawab Pengguna

• Menjaga kerahasiaan nomor invoice, PIN, dan detail akun yang diterima.
• Menggunakan produk secara wajar dan mematuhi ketentuan dari penyedia layanan terkait.
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain.

8 Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya memberikan layanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data dari pembeli, penyalahgunaan akun, gangguan dari pihak penyedia layanan, atau hal-hal di luar kendali kami (force majeure).

9 Perubahan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

10 Kontak

Butuh bantuan atau punya pertanyaan? Hubungi customer support JoyWen Store melalui WhatsApp yang tersedia di situs ini.