Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana JoyWen Store ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi kamu saat menggunakan layanan kami. Dengan melakukan pemesanan, kamu dianggap menyetujui kebijakan ini.

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data seminimal mungkin untuk memproses pesanan:

• Nomor WhatsApp — untuk mengirim invoice, PIN, dan detail pesanan.
• Alamat email (opsional) — sebagai cadangan pengiriman notifikasi bila fitur email diaktifkan.
• Data transaksi — produk yang dibeli, jumlah, nominal, dan status pembayaran.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat/browser, dan log akses untuk keamanan sistem.

Kami tidak mewajibkan pendaftaran akun, sehingga kami tidak menyimpan kata sandi kamu.

2 Cara Kami Menggunakan Informasi

• Memproses pesanan dan mengirimkan produk secara otomatis.
• Mengirim invoice, PIN keamanan, dan notifikasi status ke WhatsApp/email kamu.
• Memverifikasi pembayaran melalui penyedia pembayaran.
• Memberikan bantuan (customer support) saat kamu menghubungi kami.
• Menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan/penipuan.

3 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya diteruskan ke penyedia layanan tepercaya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan pesanan, antara lain:

• Penyedia pembayaran (payment gateway) — untuk memproses & memverifikasi pembayaran QRIS.
• Gateway WhatsApp/Email — untuk mengirim notifikasi & detail pesanan ke kamu.
• Penyedia produk digital — untuk pemenuhan pesanan tertentu.

4 Keamanan Data

Detail akun pada halaman invoice dilindungi PIN 6-digit yang dikirim terpisah ke WhatsApp kamu. Koneksi situs menggunakan enkripsi HTTPS. Meski begitu, tidak ada sistem yang 100% sempurna, jadi jaga kerahasiaan nomor invoice & PIN kamu.

5 Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk keperluan pencatatan, garansi, dan penanganan komplain, sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku.

6 Cookie

Situs dapat menggunakan cookie/penyimpanan lokal seperlunya agar fungsi dasar (misalnya sesi checkout) berjalan dengan baik. Kamu bisa mengatur cookie melalui pengaturan browser kamu.

7 Hak Kamu

Kamu berhak menanyakan, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi yang kami simpan (selama tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan). Hubungi kami untuk permintaan tersebut.

8 Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

9 Kontak

Ada pertanyaan soal privasi? Hubungi customer support JoyWen Store melalui WhatsApp yang tersedia di situs ini.